Политика конфиденциальности

Редакция от 16 сентября 2026 года. Действующая редакция публикуется на этой странице.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в клинике «ТопДент» и на сайте topdent38.ru. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована в свободном доступе, как того требует часть 2 статьи 18.1 этого закона.

Политика распространяется на все персональные данные, которые оператор получает от посетителей сайта и пациентов клиники. Используя сайт и отправляя через него формы, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и принимаете её условия.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ИП Домбялов Михаил Борисович, ИНН 032004233055, ОГРНИП 325030000042380, адрес осуществления деятельности: 664047, г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 107а/5, телефон +7 (3952) 78-93-78.

Медицинская деятельность осуществляется по адресу г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 107а/5: лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01108-38/06314720 от 28 августа 2026 года, выдана Министерство здравоохранения Иркутской области.

Вопросы об обработке персональных данных, запросы и отзыв согласия принимаются по телефону +7 (3952) 78-93-78 и лично по адресу клиники в часы приёма: Ежедневно 9:00–21:00, без выходных.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
• Специальные категории персональных данных — в том числе данные о состоянии здоровья; их обработка допускается в медицинских целях лицом, обязанным сохранять врачебную тайну.
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых данные невозможно восстановить.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ) — при отправке формы на сайте и при обращении в клинику;
• исполнение договора на оказание платных медицинских услуг, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
• обработка данных о состоянии здоровья в медико-профилактических целях, для диагностики, оказания медицинских услуг лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну (пункт 4 части 2 статьи 10 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством: ведение медицинской документации, бухгалтерский и налоговый учёт, выдача документов для налогового вычета.

4. Состав обрабатываемых данных

Состав данных зависит от того, как вы взаимодействуете с клиникой.

4.1. Данные, которые вы отправляете через сайт

• имя или иное обращение, которое вы указали;
• номер телефона;
• текст комментария, если вы его заполнили;
• техническая информация запроса (IP-адрес и время отправки) — используется исключительно для защиты формы от автоматических отправок.

Форма на сайте предназначена только для записи на приём. Не отправляйте через неё сведения о состоянии здоровья, диагнозы, снимки и медицинские документы — эти данные врач запрашивает на приёме, где обеспечивается их защищённая обработка.

4.2. Данные пациента при обращении в клинику

При заключении договора и оказании медицинских услуг обрабатываются: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, паспортные данные, адрес, контактный телефон, а также данные о состоянии здоровья, которые вносятся в медицинскую документацию. Обработка таких данных необходима для оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

4.3. Данные несовершеннолетних пациентов

Если пациенту нет 15 лет, согласие на медицинское вмешательство и на обработку персональных данных даёт один из родителей или иной законный представитель — он же подписывает договор и указывает свои персональные данные как представителя. С 15 лет пациент вправе давать согласие самостоятельно (статья 54 Федерального закона № 323-ФЗ). Приём несовершеннолетнего без законного представителя в клинике не проводится, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми и не собирает данные несовершеннолетних целенаправленно. Если данные ребёнка попали в форму без согласия законного представителя, сообщите нам по телефону — данные будут удалены.

4.4. Данные, собираемые автоматически

Сайт использует сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс»), счётчик № 112677138. Метрика с помощью файлов cookie собирает обезличенные сведения о посещении: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, клики и прокрутку, а также записывает обезличенную последовательность действий на странице («Вебвизор»). Эти данные не позволяют установить личность посетителя и не объединяются с данными, отправленными через форму.

Содержимое полей формы записи из записи «Вебвизора» исключено технически: имя, телефон, комментарий и отметка согласия помечены в коде так, что вместо них сохраняются символы-заменители. Персональные данные в записи сеансов не попадают. Подробнее о файлах cookie — на странице «Файлы cookie».

5. Цели обработки

• связь с вами для согласования времени приёма и ответа на вопрос;
• заключение и исполнение договора на оказание платных медицинских услуг;
• оказание медицинской помощи, составление плана лечения, ведение медицинской документации;
• выполнение требований законодательства, в том числе выдача документов для налогового вычета;
• рассмотрение обращений, претензий и предложений;
• оценка посещаемости и удобства сайта на основании обезличенных данных.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

6. Порядок и способы обработки

Обработка персональных данных ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них. Данные из формы записи поступают в закрытый раздел сайта и на внутренние средства связи клиники; медицинская документация ведётся на бумажном носителе и в электронном виде.

• оператор не размещает персональные данные в открытых источниках и не публикует их на сайте;
• заявки с сайта не используются для рекламных рассылок — для этого требуется отдельное согласие (Согласие на получение информационных сообщений);
• записи телефонных разговоров не производятся;
• фотографии и снимки пациента используются только в составе медицинской документации; их использование в примерах работ и в материалах клиники возможно исключительно с отдельного письменного согласия пациента, которое можно не давать и можно отозвать.

7. Передача персональных данных

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, и следующих случаев:

• ООО «Яндекс» — как лицу, осуществляющему обработку обезличенных статистических данных по поручению оператора;
• поставщик услуг хостинга — в части технического хранения данных сайта;
• уполномоченные государственные органы — по мотивированному письменному запросу в предусмотренных законом случаях.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Сроки обработки и хранения

• данные из формы записи — до достижения цели обращения, но не более одного года с момента получения, если иное не следует из договора;
• данные в составе медицинской документации — в сроки, установленные для хранения медицинской документации законодательством;
• данные в бухгалтерских и платёжных документах — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах;
• обезличенные статистические данные — в сроки, определяемые сервисом веб-аналитики.

По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

9. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

1. получать сведения об обработке ваших персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, состав данных, сроки и порядок обработки;
2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Запрос направляется в свободной форме по телефону или лично в клинике; для идентификации потребуется документ, удостоверяющий личность. Ответ предоставляется в срок, установленный 152-ФЗ.

10. Отзыв согласия

Согласие отзывается в любой момент — по телефону или письменным заявлением в клинике. После отзыва оператор прекращает обработку и уничтожает данные, кроме случаев, когда обработка продолжается на основании закона: медицинская документация и бухгалтерские документы хранятся в установленные сроки независимо от отзыва согласия.

Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для оказания медицинских услуг, означает невозможность продолжить лечение по договору.

11. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения:

• доступ к данным имеют только работники, которым он необходим для выполнения обязанностей, при условии соблюдения врачебной тайны;
• передача данных с сайта защищена шифрованием (HTTPS);
• форма записи защищена от автоматических отправок, заявки хранятся в закрытом разделе сайта и не публикуются;
• медицинская документация хранится в условиях, исключающих доступ посторонних лиц.

12. Ответственный за организацию обработки данных

Обязанности по организации обработки персональных данных, включая приём и рассмотрение запросов субъектов, исполняет индивидуальный предприниматель лично. Запрос принимается по телефону +7 (3952) 78-93-78 или письменным заявлением, переданным администратору клиники по адресу г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 107а/5.

Если вы считаете, что ваши права как субъекта персональных данных нарушены, обратитесь сначала к оператору — порядок и сроки описаны на странице «Обращения и жалобы». Это не лишает вас права обратиться в Роскомнадзор или в суд.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу topdent38.ru/politika-konfidencialnosti/. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте.

Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение информационных сообщений, Файлы cookie, Права и обязанности пациента, Документы и лицензия.